Questi giorni sono stati particolarmente attivi per quanto concerne il rapporto tra le edicole, rivenditrici di documenti di viaggio, ed A.T.M.
La continua strategia impositiva che sta avendo A.T.M. nei nostri confronti si sta dimostrando anche “pericolosa”, nell’obbligare i rivenditori a trattare documentazione senza alcuna garanzia.
Non solo una problematica nel “gestire un dato”, ma anche nel doverlo trattare all’interno di una macchina operativa che non da alcuna garanzia.
Spesso capita che gli operatori dell’Azienda di trasporti sbaglino, perdano, si dimentichino ma…la gestione delle criticità ricadono sempre sull’edicolante. In questo caso specifico si ravvisano difficoltà che possono aprire scenari con responsabilità più ampie tra cui anche denuncie da parte del consumatore qualora non riesca ad ottenere quanto richiesto.
Ecco quindi che per semplici quanto civili richieste da parte nostra, per approfondire e dettagliare meglio tali aspetti inserendoli in una” convenzione” oramai ferma da troppi anni, di fronte ad un immotivato silenzio da parte di A.T.M. e dopo aver scritto all’Assessorato competente abbiamo chiesto sostegno e la discussione di quanto da noi sollevato in una dedicata Commissione Comunale.
Con il supporto di diversi Consiglieri Comunali, di più schieramenti politici, è stato quindi richiesto il dovuto approfondimento ai Presidenti delle Commissioni Mobilità trasporti e Politiche del lavoro, Sviluppo economico.
Vi terremo informati in merito
Di seguito riportiamo quanto inviato all' Assessore Mobilità e Ambiente del Comune di Milano Dott. Marco Granelli:
"Egr. Assessore Granelli,
la informiamo e le chiediamo un intervento in merito alla situazione critica in cui versano le edicole di metropolitana e di superficie nella vendita dei documenti di viaggio di A.T.M..
Come potrà vedere dallo scambio di comunicazioni tra A.T.M. e i rivenditori, questi ultimi vengono costretti ad assumersi rischi, anche penali, nell’affrontare temi importanti e delicati come il trattamento dei dati personali dei cittadini.
Le ricordiamo che siamo in totale assenza di una convenzione che regoli tali aspetti, in quanto le norme pattizzie che ci vincolano, sono talmente obsolete da non prevedere nemmeno la “stampa” dei biglietti e, nonostante quanto scritto da A.T.M., nessun obbligo è in capo all’edicolante in tali ambiti. Nell’impossibilità di un dialogo con A.T.M. per delineare l’operatività dei rivenditori di metropolitana e non solo, ci ritroviamo costretti a dover rifiutare l’imposta presa di responsabilità sul trattamento dei dati sensibili che A.T.M. ci vuole attribuire d’imperio.
L’edicolante non è strutturato per gestire i dati in maniera conforme e nella maniera imposta da A.T.M. e nemmeno quest’ultima, attraverso i suoi operatori, è in grado di offrire al rivenditore un adeguato standard di sicurezza per le modulistiche raccolte.
Non potendo quindi garantire un appropriato servizio al cittadino, le chiediamo un interessamento in merito, onde evitare eccessive e non volute tensioni o interventi presso l’Autorità Garante "
